FAQ's - Preguntas Frecuentes

¿Como hacer un pedido de productos Ballet Rosa?

Primeramente tendrá que registrarse en nuestro website y rellenar el formulario que encontrará. Si le resulta más cómodo, por favor llámenos por teléfono al +351 253 519 143 o 144, o bien envíenos un correo para info@balletrosa.com o un fax al +351 253 416828. Recibirá una confirmación de su pedido en menos de 24h.

¿La marca Ballet Rosa vende directamente a escuelas de danza?

Por una cuestión ética, Ballet Rosa solamente vende sus productos a tiendas especializadas de danza. Estamos seguros que la tienda puede informar mejor el cliente sobre preguntas frecuentes como colores, modelos, tallas o materiales, poniéndolo más conocedor y cerca de nuestro producto.


¿Por qué hay retrasos en algunas ocasiones?

Debido al rápido crecimiento de la marca, por su reputación de rapidez y calidad hemos asistido a una demanda creciente de nuestros artículos. En algunas ocasiones, especialmente durante el periodo de vacaciones y la vuelta al cole, puede haber un ligero retraso. Sin embargo, nuestro objetivo es servir nuestros clientes con la mayor brevedad posible, haciendo todo lo que está a nuestro alcance para que no suceda.


¿Cómo puedo estar seguro de la talla correcta?

La mejor manera de conocer la talla es probándola pero infelizmente esta opción ni siempre es posible. Podrá fácilmente encontrar nuestra tabla de medidas en el enlace de las informaciones.

Sin embargo, debemos informarle que independientemente de la tabla de medidas, algunos materiales se ajustan mejor que otros debido a la elasticidad que presentan. Le sugerimos haga un pedido-teste con tallas distintas para que se ajusten a un mejor entendimiento por parte de los clientes finales y sean fácilmente integrados en sus ventas.

¿Los materiales y colores están siempre disponibles?

Sí, los materiales, colores y modelos se mantienen siempre disponibles. Sin embargo, debido a la gran afluencia de pedidos podemos quedarnos sin stock lo que puede provocar retrasos. En estas situaciones esporádicas nos pondremos en contacto con el cliente y trataremos de encontrar una rápida y viable solución que no perjudique el seguimiento del pedido ni el cliente final.


¿Por qué el transporte no está incluido en el precio de los productos?

Creemos que nuestros clientes se quedarán más beneficiados con la transparencia de los precios. Tenemos un contrato muy favorable con nuestro transportador pero existe siempre la posibilidad de que sea nuestro cliente a sugerir un transporte alternativo, lo que naturalmente será respectado.

¿Por qué existe la opción de forrar el producto?

Debido a nuestra flexibilidad y a distintas preferencias, damos esa opción a los nuestros clientes. Hay pedidos que privilegian el forro total, otros que prefieren el revestimiento parcial (como es el caso del pecho) y otros que no dan preferencia a revestimiento. Asimismo, tenemos disponibles distintos modelos que se utilizan como prendas interiores y que complementan nuestra colección.